帳戶與訂單資料
VPNBig 依必要性原則處理資料。建立帳戶無需電子郵件，只需使用者名稱和密碼即可註冊；電子郵件並非必填資料。請勿在使用者名稱或客服工單中填寫與服務無關的個人資訊。帳戶資料用於身分驗證、維持登入狀態、連結訂閱權益及處理帳戶相關要求。
訂單紀錄包括所選方案、金額、付款狀態及交易關聯資訊，用於確認付款、提供訂閱服務、核對流量權益及處理退款。提交客服工單時提供的說明與附件，僅用於處理相關問題；請先遮蔽密碼、付款憑證及完整訂閱連結等敏感資訊。
無日誌政策與流量計量
VPNBig 採行匿名無日誌政策，不記錄使用者透過線路造訪哪些網站，也不保存瀏覽內容、造訪網址或 DNS 查詢紀錄。此政策適用於訂閱服務中的網路活動，不代表帳戶、訂單與售後資料不存在。
本服務不會持續保存可連結至帳戶的個別連線紀錄，也不會建立包含來源 IP、目的位址及連線時間的個人活動紀錄。連線期間為維持工作階段所需的暫存狀態，會在工作階段結束後釋放，不會轉作瀏覽紀錄。帳戶累計流量與剩餘額度用於方案計量，不包含造訪目標或內容；此類權益紀錄與連線紀錄分開處理。
網站流量統計與本機儲存
行銷網站的流量統計用於了解頁面瀏覽、流量來源與入口點擊，協助判斷說明是否清楚、連結是否可用。統計範圍僅限網站使用情況，不會延伸至使用者透過國際線路存取的內容。請勿在頁面網址或回饋內容中附上帳戶密碼等機密資訊。
Cookie 與本機儲存可用於工作階段識別、登入憑證及語言偏好設定。瀏覽器保存的登入憑證用於驗證面板要求，不會用來記錄瀏覽活動。您可透過瀏覽器設定限制 Cookie 或清除網站儲存資料；清除後可能需要重新登入或重新選擇偏好設定。登出帳戶並清除本機資料，不代表伺服器上的訂單紀錄也會刪除。
第三方支付與資料提供
本服務支援支付寶／微信支付／USDT。付款流程由相應的第三方支付服務或結算管道處理，其資料處理方式依各自規定辦理。VPNBig 使用交易結果與訂單關聯資訊確認權益，不會要求使用者向本站提供第三方支付帳戶密碼。
為完成付款、服務交付與售後處理，必要資料可能會提供給參與流程的服務供應商，提供範圍僅限履行該項功能所需。本服務不會出售個人資料。依法須提供資料時，僅會依適用要求處理；第三方頁面及服務的資料規範，請以其公開政策為準。
資料保存與刪除申請
資料依用途保存，不會為所有紀錄設定相同期限。帳戶與訂閱資料會在提供服務所需期間內保存；訂單、退款及爭議處理紀錄則依帳務核對、爭議處理及適用法律要求保存。客服工單與網站流量統計僅在支援處理或分析所需期間內使用；目的達成且無繼續保存依據時，將予以刪除或匿名化。
您可登入使用者面板，透過客服工單入口申請查詢、更正或刪除帳戶資料。為避免誤刪，處理前可能會核對帳戶歸屬。刪除資料可能影響登入與訂閱服務；依法或為處理未結訂單而必須保存的紀錄，不會隨帳戶刪除一併清除，相關限制將於處理申請時說明。
政策更新與問題回饋
資料用途、處理流程或適用要求如有變更，本頁將更新並調整頁首所示月份。若涉及處理目的或使用者權利的重要變更，將透過網站或使用者面板通知；依法須另行徵求同意時，將依相關流程辦理。
如需了解特定資料的用途、保存依據或申請進度，請透過使用者面板客服工單聯絡我們，並提供足以確認問題所需的資訊。訂閱服務與退款規則請一併參閱服務條款；隱私相關問題以本政策說明的資料處理範圍為準。