アカウント情報と注文情報
VPNBigは、必要な範囲で情報を取り扱います。アカウントの作成にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで利用を開始できます。メールアドレスの入力は任意です。ユーザー名や問い合わせフォームには、サービスに関係のない個人情報を入力しないでください。アカウント情報は、本人確認、ログイン状態の維持、サブスクリプション特典の紐付け、アカウントに関するリクエストへの対応に使用します。
注文記録には、選択したプラン、金額、決済状況、取引との照合に必要な情報が含まれます。これらは支払いの確認、サブスクリプションサービスの提供、通信量特典の照合、返金対応に使用します。問い合わせフォームに記載された説明や添付ファイルは、該当する問題の対応にのみ使用します。パスワード、決済情報、サブスクリプションURL全体などの機密情報は、事前に隠してから送信してください。
ノーログ方針と通信量の計測
VPNBigは匿名・ノーログ方針を採用しており、ユーザーが各回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先URL、DNSクエリ履歴も保存しません。この方針の対象はサブスクリプションサービスでのネットワーク活動です。アカウント、注文、サポートに関する情報が存在しないという意味ではありません。
本サービスは、アカウントと紐付けられる個別の接続ログを継続的に保存せず、送信元IPアドレス、接続先アドレス、接続時刻を含む個人の活動記録も作成しません。接続中のセッション維持に必要な一時的な状態情報は、セッション終了後に破棄し、閲覧履歴として利用しません。アカウントの累計通信量と残り容量はプランの計量に使用しますが、アクセス先や閲覧内容は含まれません。これらの特典に関する記録と接続ログは、別々に取り扱います。
アクセス解析とローカルストレージ
マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、リンクのクリックを把握し、説明の分かりやすさやリンクの動作を確認するために使用します。対象はウェブサイトの利用状況に限られ、ユーザーが国際回線を通じて閲覧した内容には及びません。ページのURLやフィードバックには、アカウントのパスワードなどの秘密情報を含めないでください。
Cookieとローカルストレージは、セッションの識別、ログイン認証情報、言語設定の保存に使用されることがあります。ブラウザーに保存されるログイン認証情報は、ユーザーパネルへのリクエストを認証するためのもので、閲覧活動の記録には使用しません。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除後は、再ログインや設定の選択が必要になる場合があります。ログアウトやローカルデータの削除を行っても、サーバー上の注文記録は削除されません。
第三者決済と情報の提供
本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者決済サービスまたは決済処理事業者が行い、情報の取り扱いにはそれぞれの規則が適用されます。VPNBigは、決済結果と注文に紐付く情報を用いて特典を確認します。第三者決済アカウントのパスワードをVPNBigに提供する必要はありません。
決済、サービス提供、アフターサポートに必要な情報は、各業務に関わるサービス提供者へ提供される場合があります。提供する情報は、その業務の遂行に必要な範囲に限ります。本サービスは個人情報を販売しません。法令に基づく情報提供が必要な場合は、適用される要件の範囲内で対応します。第三者のウェブサイトやサービスにおけるデータの取り扱いについては、各社が公開するポリシーをご確認ください。
情報の保存と削除申請
情報は利用目的に応じて保存し、すべての記録に一律の保存期間を設けているわけではありません。アカウント情報とサブスクリプション情報は、サービスの提供に必要な期間保存します。注文、返金、紛争対応に関する記録は、会計確認、紛争解決、適用法令上の要件に従って保存します。問い合わせとアクセス解析の情報は、サポート対応や分析に必要な期間のみ使用し、目的を達成して保存を続ける根拠がなくなった場合は削除または匿名化します。
ユーザーパネルにログインし、問い合わせフォームからアカウント情報の確認、訂正、削除を申請できます。誤削除を防ぐため、手続きの前にアカウントの所有者を確認する場合があります。削除により、ログインやサブスクリプションの利用に影響が生じることがあります。法令上の義務や未完了の注文への対応のために保存が必要な記録は、アカウントの削除と同時には消去されません。該当する場合は、申請の処理時に制限についてご説明します。
ポリシーの更新とお問い合わせ
情報の利用目的、取り扱いの手順、適用要件に変更があった場合、本ページを更新し、ページ上部の年月を変更します。利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令に基づき別途同意が必要な場合は、所定の手続きに従います。
情報の利用目的、保存の根拠、申請の進捗について確認したい場合は、ユーザーパネルの問い合わせフォームからご連絡ください。問題を特定するために必要な情報をご記載ください。サブスクリプションの利用条件と返金ルールについては、利用規約もご確認ください。プライバシーに関する事項は、本ポリシーに記載されたデータの取り扱い範囲に基づいて対応します。